Confalone Flaminio
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Address
00196 Roma RM, Via Luisa Di Savoia, 10
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Mon16:00—20:00Tue10:00—13:0016:00—20:00Wed10:00—13:0016:00—20:00Thu10:00—13:0016:00—20:00Fri10:00—13:0016:00—20:00Sat10:00—13:0016:00—20:00Sun11:00—13:0016:00—20:00
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4 photos Confalone Flaminio
Reviews about Confalone Flaminio
All reviews 27
Sort:
Negozi in Municipio Roma II
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00196 Roma RM, Via Luisa Di Savoia, 12 -
00196 Roma RM, Piazzale Flaminio, 1
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00196 Roma RM, Via Giambattista Vico, 14
Negozi di mobili a Roma
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00187 Roma RM, Via Margutta, 55b
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00187 Roma RM, Via Margutta, 62A
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00187 Roma RM, Via Bocca di Leone, 48
Negozi di mobili per la casa a Roma
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00193 Roma RM, Lungotevere dei Mellini, 42
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00187 Roma RM, Via del Babuino, 66
Tipi di negozi
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95 luoghi
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oltre 1 000 luoghi
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308 luoghi
Società veramente professionale e attenda alle esigenze della clientela!
Evitatela.
In breve la storia: acquisto divano con scelta dei tessuti, divano consegnato. Dopo qualche mese risulta evidente un problema con la stoffa della seduta, segnaliamo la cosa e rapidamente viene sostituita la struttura con una che ha una maggiore imbottitura per mantenere in tensione la stoffa della seduta. Dopo altri pochi mesi il problema persiste. Questa volta il negozio non fornisce adeguata assistenza, riversa sul cliente l’incapacità di gestire il ripristino della seduta dopo l’uso con modi non propriamente gentili (diciamo con modi opposti rispetto a quelli usati in fase di vendita). Chiediamo di modificare la fodera (pagando) con un tessuto con una migliore tenuta ma l’assistenza continua ad essere minima e con toni non certo collaborativi. Mai più. … – show
mi sono recato al negozio e mi hanno proposto di spendere altri 2.000€ per delle ante.
prodotti davvero scadenti
Attendiamo un suo riscontro in merito all’indirizzo email sales@confalone.com
Gentile Sig. Giulio Confalone
leggo con stupore la sua risposta. Mi sarei aspettato delle scuse da parte della vostra azienda e non una risposta polemica e contenente fatti non corrispondenti al vero.
In primo luogo mi preme precisarvi che non ho mai ricevuto alcuna mail di risposta dalla vostra azienda; in secondo luogo, sappia che nessuno della vostra sede Confalone di piazzale Flaminio mi ha mai avvisato che dopo aver acquistato un vostro divano (imbottito di piuma) avrei dovuto mettere in programma procedure di “MANUTENZIONE E SPIUMACCIATURA”
A parte il fatto che il problema da me riscontrato non è certo un mero cuscino sformato, ma, secondo lei, una famiglia compra un divano e poi ogni settimana deve fare manutenzione?
E se così fosse, perchè sul vostro sito o presso i vostri punti vendita non avvertite che una volta acquistato un divano di piuma occorre procedere alla spiumacciatura?
In ogni caso, come riportato nella mia prima email, il divano da me acquistato ha cominciato a presentare i difetti evidenziati già dopo poche settimane di utilizzo e, stando alle Sue parole, la colpa sarebbe da imputare alla nostra cattiva manutenzione?
Gentile sig. Giulio, io rimango veramente basito!!
Detto tutto quanto sopra, e preso atto della vostra posizione tutt’altro che conciliante, vi suggerirei un po’ di autocritica e maggiore trasparenza nel rapporto con i clienti.
Infine, colgo l’occasione per consigliarle di firmarsi con nome e cognome perché lei sará anche conosciuto presso la sua azienda ma noi clienti avremmo il piacere di sapere con chi relazioniamo.
Cordiali Saluti
Gian Maria Delfino … – show
Gentile Sig. Delfino
Abbiamo letto attentamente la sua email e non possiamo che restarne amareggiati ed altrettanto basiti.
Il rapporto con la clientela e la fiducia che ci viene corrisposta è per noi un fattore fondamentale.
Non è intenzione della scrivente farne una questione personale ma leggendo le sue righe emergono profonde discrepanze tra quanto descritto e quanto realmente accaduto nell’arco della breve telefonata intercorsa.
Vorremmo invece cogliere l’occasione per risponderle in merito alle fattezze del prodotto da lei acquistato, occasione purtroppo venuta meno, non per colpa della scrivente, nel corso della breve telefonata avvenuta in risposta alla sua email datata 14 gennaio 2020. Dalle foto inviateci si evince una poco frequente “manutenzione” del prodotto acquistato. Per manutenzione si intende “spiumacciatura” dei cuscini di seduta. Le imbottiture come sicuramente saprà sono realizzate in misto piuma, poliuretano espanso e dacron. Pertanto è normale prassi effettuare su tali cuscini una “spiumacciatura” occasionale. Questo le permette di mantenere nel tempo le forme del prodotto acquistato fedeli al nuovo. Tale operazione viene sempre effettuata anche dal nostro personale nei rispettivi punti vendita ed è universalmente riconosciuta come una proceduta “standard” per i prodotti di questa tipologia. In alternativa l’unica possibile soluzione per avere un divano che non richieda la suddetta manutenzione è realizzare appositamente delle imbottiture senza l’utilizzo della piuma ma con l’esclusivo uso della gomma o espanso. Questo procedimento costruttivo le offre un divano esteticamente più “ordinato” ma indubbiamente più scomodo. Qualora volesse possiamo preventivarle il costo per tale tipologia di imbottiture da fornirle in aggiunta, certamente tenendo in considerazione la sua attuale insoddisfazione per il prodotto acquistato.
Le ribadiamo il nostro impegno nel tentare di soddisfare sempre la nostra rispettabile clientela, fornendo risposte e soluzioni tecniche volte a migliorare il prodotto finale ed il rapporto di fiducia con il cliente.
Restiamo a sua disposizione per ulteriori domande e/o dubbi, con la speranza di poterla ricevere nuovamente nei nostri punti vendita e farla uscire con un sorriso.
Cordiali saluti
Giulio
ARCON CONFALONE S.r.l. … – show
concordati, lo consegnano ma non possono scaricarlo perché non passa intero per le scale. Bisogna riorganizzare la consegna del divano in due pezzi col pagamento di un supplemento di 200€. Dal negozio dicono che li avrei dovuti informare io che le scale erano strette, non che lo avrebbero dovuto chiedere loro… Ho arredato un intero appartamento e tutti i mobili sono arrivati smontati. Ora ho chiesto annullamento dell’ordine. Vediamo che succede. Comunque mai più da loro! … – show
Consegna del divano e controllo con i due uomini che parlano molte lingue tranne che l'italiano.
Faccio notare che ci sono molte parti scucite o cucite male e a gesti mi comunicano che avrei dovuto parlare col negozio. Chiamo loro e chiedo di parlare con la signora che ci ha venduto il divano ma è sempre introvabile.
Parlo con diverse persone e si arriva ad avere la risposta ovvia ma disarmante: “e mica gliel'ho cucito io!!!”
bel mo do di fare, bravi … – show
Cordiali saluti. … – show