il 27 luglio ricevo i 2 lettini ordinati di cui 1 completamente rotto. Nonostante abbia prontamente avvisato il servizio assistenza corredando da foto e seguendo tutte le procedure richieste ad oggi, 12 agosto, sono ancora con 1 solo lettino e il servizio assistenza non mi dice altro che abbiamo sollecitato i nostri fornitori. Per dipiù non vengo in alcun modo contattato dall'azienda. Trattandosi di beni che si utilizzano solo d'estate è particolarmente grave. Superfluo aggiungere che i 2 lettino li ho pagati, non poco, prima di riceverli.
Date of services rendered
il prodotto secondo le istruzioni ricevute deve essere smaltito a cura del cliente, che riceverà solo le parti lesionate. la corrispondenza con l'azienda è avvenuta tramite washapp di cui conservo ovviamente traccia così come delle foto del prodotto rotto.
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sui washapp il dipendente non scriveva ovviamente il suo nome
Due giorni fa è arrivato il mio ordine un divano a due posti ma non è stato montato come dovuto perché la montatura non è stata quella giusta.. vi ho scritto sulla e-mail ma non ho ricevuto nessuna risposta
Date of services rendered
Il 26/06/22
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Nicola
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Ettore1997 N.
26 october 2022, 9:44 am
è la prima volta che acquisto online su BricoShop24 e fin dai primi contatti avuti sono stato seguito ed accompagnato con cortesia, disponibilità e professionalità; assistenza post-vendita da 10 e lode
Buongiorno Ettore e grazie per il tuo contributo nel condividere questa esperienza positiva. Ci auguriamo di poter esserti ancora di aiuto in futuro. A presto!
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elisa m.
9 september 2022, 6:31 pm
Purtroppo il prodotto non andava bene, ma l'assistenza clienti è stata gentilissima e ho effettuato il reso con rimborso totale.
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Giuseppe F.
3 august 2022, 11:15 am
Che dire...... tutto ok ok ok tutto perfetto del perfetto grazie mille per tutto Ferrario Giuseppe Genova Pegli Italia ️
Grazie Giuseppe per aver condiviso la tua esperienza positiva, ti auguriamo buone vacanze.
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alberto o.
28 july 2022, 5:26 pm
Ho comprato Baule da esterno per spazzatura. Il pacco è arrivato, preciso, nei tempi previsti....e sempre monitorato. E l'acquisto è per me funzionale. Ottimo
Grazie Daniele per il tuo acquisto e buon divertimento!
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Antonio P.
24 july 2022, 1:08 pm
Porta blindata venduta per classe 4 pagata 1200 euro di qualità scadente serratura cinese interno in lamiera molto sottile l'unica cosa che ne bale sono I pannelli… Tutta apparenza anche nelle descrizioni
Ciao Antonio, non ci risultano ordini a tuo nome, ti invitiamo quindi a verificare se hai effettivamente acquistato su bricoshop24 o presso altro venditore. Le nostre porte classe 4 sono certificate da un ente certificatore italiano che non certifica porte se non rispettano i requisiti richiesti. Tutti i componenti ed accessori sono di qualità superiore e la struttura ha una lamiera da 20 decimi! Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti
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Giovanni F.
19 july 2022, 6:15 pm
Arrivato il mobile basso spaccato su due ripiani, io ho telefonato alla brocoshop24 dopo due giorni mi sono arrivati i ricambi da sostituire. Non immaginate la gentilezza e la cortesia che mi hanno dimostrato al telefono, bravi ci vorrebbero altri commercianti così. Grazie
Ciao Giovanni, ti ringraziamo per averci contattato e dato la possibilità di intervenire tempestivamente per risolvere il piccolo inconveniente. Rimaniamo sempre a disposizione per supporto ed assistenza, a presto!
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Pier M.
1 july 2022, 5:34 pm
Ho ordinato pannello esterno in vetroresina per porta blindata. Ordine veloce consegnato in perfette condizioni e imballo robusto il tutto in 3 giorni in Piemonte. Bravi. Da consigliare.
è stato un piacere averti tra i nostri clienti, ed ancor più leggere le tue parole. A presto!
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Giuseppe M.
4 june 2022, 8:59 pm
Ho acquistato una porta blindata con vetro ed inferiata di protezione. Ho recensito solo oggi perché è stata montata solo 2 giorni fa. Bella, robusta, prezzo ottimo (ho preso la classe 4) Complimenti. Dovrò comprarne un'altra e sicuramente ordinerò di nuovo da voi
Ciao Stefano, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza ed aver messo in luce l'operato del nostro supporto post vendita, in continuo lavoro per soddisfare ogni tipo di esigenza. A presto!
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Vincenzo A.
25 april 2022, 2:17 pm
Molto seri, ho ricevuto un idropulitrice nei tempi previsti, avrei preferito un ulteriore imballo invece è arrivata con la scatola che rivelava il contenuto, essendo un regalo non mi ha fatto piacere. Grazie al metodo scalapay si può pagare in 3 rate.
Ciao Vincenzo, effettivamente alcuni prodotti, specialmente i più grandi, viaggiano di norma in imballo originale. Eventualmente su richiesta possiamo soddisfare esigenze particolari come la tua. A presto!
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cristian m.
23 april 2022, 10:16 pm
Ottima esperienza personale e ottimo servizio di assistenza clienti. Comprato casetta in legno di cui sono ampiamente soddisfatto.
Siamo felicissimi Cristian che l'acquisto abbia soddisfatto le tue aspettative!
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Annamaria S.
7 april 2022, 8:51 am
Salve,io mi sono trovata benissimo, ho preso 3 prodotti,massima serietá,il personale sono sempre disponibili e gentili nel rispondere alle mie richieste.complimenti a titti
il prodotto secondo le istruzioni ricevute deve essere smaltito a cura del cliente, che riceverà solo le parti lesionate.
la corrispondenza con l'azienda è avvenuta tramite washapp di cui conservo ovviamente traccia così come delle foto del prodotto rotto.
sui washapp il dipendente non scriveva ovviamente il suo nome
… – showIl pacco è arrivato, preciso, nei tempi previsti....e sempre monitorato. E l'acquisto è per me funzionale. Ottimo
Complimenti. Dovrò comprarne un'altra e sicuramente ordinerò di nuovo da voi