AL.PA Service — Centro Assistenza Autorizzata e Ricambi Elettrodomestici Electrolux
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Reviews about AL.PA Service - Centro Assistenza Autorizzata e Ricambi Elettrodomestici Electrolux
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47
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Negozi in Tiburtino
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00159 Roma RM, Via Domenico Cucchiari, 51 -
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00159 Roma RM, Via Domenico Cucchiari, 61
Negozi di elettrodomestici a Roma
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00159 Roma RM, Via Luigi Vittorio Bertarelli, 149
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00159 Roma RM, Via Luigi Arnaldo Vassallo, 9/11
Mi hanno dato appuntamento dopo una settimana. Sono venuti il 3 novembre e mi hanno detto che dovevano portarsi via il forno ma che visto che non erano in grado di farlo (era presente solo una persona)avrei dovuto richiamare per fissare un nuovo appuntamento
Costo intervento 60 euro
Dal 3 novembre ad oggi mi hanno detto che volevano venire solo il 16 novembre avvisandomi il 15 ma io non potevo
Ho chiamato più volte ma ad oggi (23 novembre) mi dicono che si devono ancora organizzare per venire a prendermi il forno
Imbarazzanti!!!!!
Sono curioso di vedere quando mi fisseranno la data
In quasi un mese di tempo non sono riuscito a far in modo che venissero
Vi terrò aggiornati … – show
Salute
Mi dicono, dopo sopralluogo costato 60 euro, che la mia Lavatrice AEG è da buttare, ma questo saputo solo 20 giorni dal sopralluogo, per fortuna, dopo aver ritelefonato per sapere l’esito dell’eventuale scheda da sostituire….ma non più in produzione.
Risolto tutto con 2 euro sostituendo il tubo del pressostato che era evidentemente forato. AEG deve far molta attenzione a chi affida la propria assistenza. Molto deluso del disservizio e dei soldi spesi senza avere una corretta diag nosi del vero problema.
Ieri ho cercato la responsabile, persona molto gentile, ma la signora che mi ha risposto mi ha detto che era impegnata e che io dovevo richiamare, allego foto della telefonata, solitamente si chiede il numero di telefono e si richiama quando ci si libera.
Avete tutti i miei dati inseriti nel computer e pochi hanno un doppio cognome.
Sopralluogo effettuato a Tivoli (Rm) il 1/09/2022 ore 13:00 Difetto riscontrato: Cambio scheda (non pubblico tale documento per la salvaguardia dei miei e dei vostri dati personali).
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Aggiornamento odierno, mi hanno telefonato, dopo che ho inoltrato tramite PEC le miei ragioni alla Electrolux, scusandosi dell'accaduto, offrendomi un controllo gratuito della mia lavatrice.....che ovviamente non ho ritenuto necessario, dopo averla sistemata con 2 euro è tornata con le prestazioni di fabbrica. Mi hanno mandato per email lo scontrino fiscale della spesa da me sostenuta. Tutti lavoriamo.......chi piu' o meno bene.....peccato. … – show
Alpa service
Mancanza totale di assistenza e cortesia, chi risponde cerca solo di far finire il turno (di 7 ore sindacali parole sue) senza dare informazioni utili a risolvere le situazioni.
Il signor Corsi da evitare assolutamente…persona davvero scortese che invece di ascoltare mette in attesa e ripete il compitino assegnato come fosse un assistente virtuale.
Un peccato davvero che Elettrolux si affidi a certe figure e sopratutto che abbia un centro assistenza così po co attento ai clienti. … – show
LO STAFF ALPA
grazie per averci fornito un feedback. Ci dispiace per l'inconveniente e ci dispiace molto per il modo maleducato con cui ci ha scritto.
Inoltre nel nostro sistema non ci risulta il suo nome e cognome ne tantomeno una denuncia ai nostri tecnici professionisti. Per tanto, contro ogni volontà, siamo obbligati ad andare per vie legali e segnalare la diffamazione.
Per ulteriori informazioni può venirci a trovare nella nostra sede,
le auguriamo buona giornata.
PS: Per non incombere in ult eriori errori, le consigliamo di inviare un feedback con lo stesso nominativo con cui è stata firmata la ricevuta d'intervento altrimenti è diffamazione. … – show
Ottimo